شهدت أسواق التأمين الصحي العالمية العديد من التغيرات خلال العام الجاري 2020 مع تنامي الطلب ودخول الذكاء الاصطناعي هذا المجال، ولجأت شركات التأمين الصحي مؤخراً إلى تقديم خدمات ذات قيمة مضافة منها اسخدام روبوتات محادثة مع العملاء، فضلاً استخدام التقنيات الجديدة - مثل الأجهزة القابلة للارتداء والتحليلات التنبؤية - لمعالجة مشهد المخاطر الناشئة، كما تستفيد من تطورات الميكنة وواجهات برمجة التطبيقات لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
ويوضح تقرير"أحدث الاتجاهات في التأمين الصحي 2020 " الذي أصدرته شركة Capgemini (و هي إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال الاستشارات والخدمات التقنية والتحول الرقمي).
